DIFERENCIACION

Para poner una marca a los productos, deben estar diferenciados. Los productos físicos varían en cuanto a su potencial de diferenciación. Los profesionales del marketing buscan constantemente nuevas dimensiones de diferenciación.
De esta manera, No todos los productos de la misma clase son iguales. La diferenciación es, por tanto, una estrategia de marketing que trata de resaltar las características del producto, sustanciales o simplemente accesorias, que pueden contribuir a que sea percibido como único, Esto se hace con el fin de crear una situación de monopolio en el mercado, de tal manera que si el consumidor desea un producto con esas características tiene que comprar precisamente el único que las tiene.
Si bien la diferenciación es positiva, porque genera ventajas frente a la competencia, puede presentar riesgos. Cuanto más amplía el mercado el vendedor, enseñando y ayudando a los clientes, más fácilmente puede perderlos, porque estas acciones pueden ser imitadas por la competencia,La diferenciación da lugar a una distinta percepción del producto.
De igual forma, La diferenciación es un concepto que convierte a un producto en único, lo hace diferente al resto de los de su clase y se convierte en el principal argumento de ventas. Por ejemplo, si acudes a comprar una botella de agua a una tienda de conveniencia, es probable que todas te parezcan igual, quizá eliges la de menor precio o la de mayor contenido, pero, si de pronto ves una botella que tiene un "chupón" que evita que se derrame de agua y hace más fácil beberla, aunque tenga un precio ligeramente mayor, es probable que te decidas por ésta, por el simple hecho de ser diferente.
También La diferenciación de producto es una estrategia de marketing basada en crear una percepción de producto por parte del consumidor que lo diferencie claramente de los de la competencia.
Existen tres razones básicas para diferenciar productos.
Estimular la preferencia por el producto en la mente del cliente.
Distinguir el producto de los similares comercializados por la competencia.
Servir o cubrir mejor el mercado adaptándose a las necesidades de los diferentes segmentos.
Principales factores de diferenciación de productos:
Características físicas, prestaciones.
Accesorios que se suministran con el mismo.
Rendimiento técnico.
Estética, diseño del producto.
Diseño, estética del envase o el embalaje.
Otras características del embalaje: reciclabilidad, ergonomía, facilidad de apertura o cierre.
Marca.
Publicidad.
Estructura de precios. Política de descuentos, ofertas.
Disponibilidad de recambios y servicio post-venta.
Garantía.
Gama disponible.
Disponibilidad de suministros.
Seguridad en la utilización.
Facilidad de manejo, ergonomía.
Respeto al medio ambiente, reciclabilidad.
Conexión/compatibilidad con otros productos o sistemas.
Método de venta.
Canal de distribución.
Prontitud en la disponibilidad.
Inclusión de todos los servicios que se suministran en el producto.

COMPETENCIA

La existencia de competencia como principio rector de toda economía de mercado representa un elemento central no únicamente para el desarrollo económico sino también en el aspecto social al permitir el ejercicio de las libertades individuales básicas, entre ellas, la primera y más importante en un sistema capitalista, el ejercicio de la libertad de empresa. En términos económicos, el libre funcionamiento de los mercados es la mejor manera de asignar bienes y servicios entre los miembros de una comunidad; de asegurar que un bien o servicio sea producido eficientemente y al menor costo. Los mercados competitivos, incentivan la innovación de las empresas tanto en sus técnicas y procesos de producción como en la creación de nuevos productos y por tanto, aumentan las opciones de los consumidores. El resultado es que el bienestar económico de la sociedad es maximizado aumentando el bienestar social.
“La competencia lleva a las empresas a mejorar continuamente su eficiencia, que es sine quo non para una mejoría constante en el nivel de vida."
Debido a los beneficios de la competencia para una sociedad, Jean Laffont señala, “sin ambigüedades, la competencia es una cosa buena y es el mejor y el más deseable mundo para los economistas."
Los beneficios de la competencia son mostrados en el modelo de competencia perfecta, creado a partir de ideas diversas de economistas denominados neoclásicos. En la competencia perfecta se alcanza la eficiencia lográndose mayor bienestar social debido a la inmejorable asignación de recursos y a la conducta maximizadora de los individuos. Todo bajo los supuestos de la cantidad ilimitada de compradores y vendedores, la no existencia de barreras a la entrada ni a la salida de empresas en una industria, la existencia de un producto homogéneo sin sustitutos y sobre todo información completa y perfecta (precio, cantidad, características).
“También se alcanza la eficiencia productiva en un mercado competitivo, porque el número de empresas por industria es el más eficiente: si una industria resulta atractiva por generar beneficios superiores a los normales, acudirán nuevas empresas, lo que provocará que la demanda de insumos crezca, el precio de los mismos se incremente y los costos se eleven eliminando los beneficios "extra - normales" de la industria, con lo que algunas empresas saldrán de ella y solo permanecerá el número socialmente óptimo”. En el largo plazo los precios son los más bajos posibles al igualarse al costo marginal y al costo medio.
Esta estructura de mercado se sustenta en dos ideas fundamentales conocidas como los teoremas del bienestar. En ellos se encierran dos conceptos clave, la eficiencia y bienestar social.
De acuerdo a los teoremas del bienestar los mercados competitivos generalmente funcionan al máximo de eficiencia, por lo cual, la acción gubernamental es innecesaria – la intervención del gobierno en un mercado competitivo provoca distorsiones -, y en caso de ejercerla, ésta probablemente producirá efectos indeseables. “Por el primer teorema de la economía del bienestar se tiene que si no hay poder de mercado (junto a otras condiciones), la solución de equilibrio es eficiente, con lo que no hay necesidad de ninguna intervención estatal (excepto aquellas que se dirigen a conseguir una mejor distribución de la riqueza)."
Sin embargo, es necesario considerar dos situaciones: 1) la existencia de prácticas monopólicas como: la discriminación y la predación de precios, la división de mercados para mantener el poder en un mercado o región, control de información relevante para otras empresas o bien para los consumidores, colusión entre productores, concentraciones y fusiones que perjudiquen el proceso de competencia.
“Aunque en una situación de competencia perfecta cada empresa decide su comportamiento con la intención de maximizar sus beneficios, para las empresas, es fácil, en general, establecer acuerdos, que si se cumplen, hacen que todas las empresas aumenten sus beneficios (casi siempre a costa del consumidor). Como las empresas se dan cuenta de que sus beneficios podrían crecer de ese modo, es lógico que intenten establecer acuerdos entre sí para aumentar su poder de mercado. A los acuerdos entre empresas con el objeto de aumentar su mercado, disminuyendo, en consecuencia, la competencia se les llama, colusión o bien cártel."
En el caso de los monopolios puros no es necesario ningún acuerdo, al no haber sustitutos cercanos al bien que una empresa produce, ésta ejerce su poder de mercado fijando el precio o la cantidad.
2) Al considerar la competencia perfecta también debe tenerse presente el alto grado de restricción impuesta por los supuestos del modelo, por ejemplo, en el mundo real la información no es perfecta generando fallas de mercado. En realidad no todos los agentes económicos disponen de la información completa o al menos no disponen de la misma información.

posicionamiento de una marca

Es el momento de definir el Posicionamiento de nuestro producto o servicio, es decir, la determinación de cómo queremos ser percibidos por el público. Si consideramos que por su raíz, la palabra posición significa ser singular, en primer término; y luego referirse a la situación, actitud, postura, categoría social y, sobre todo, a simbolizar un sitio fortificado, debemos comprender que precisamente de esa manera hay que conceptualizar el producto o servicio. El Posicionamiento también lo podíamos definir como la “Situación o imagen deseada del producto/servicio, la percepción del público; el “nicho” del mercado donde lo colocará el receptor del mensaje.

El posicionamiento en el mercado de un producto o servicio es la manera en la que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes, es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relación de los productos de la competencia
Los consumidores están saturados con información sobre los productos y los servicios. No pueden reevaluar los productos cada vez que toman la decisión de comprar. Para simplificar la decisión de compra los consumidores organizan los productos en categorías; es decir, “posicionan” los productos, los servicios y las empresas dentro de un lugar en su mente. La posición de un producto depende de la compleja serie de percepciones, impresiones y sentimientos que tienen los compradores en cuanto al producto y en comparación de los productos de la competencia.
El posicionamiento se puede definir como la imagen de un producto en relación con productos que compiten directamente con él y con respecto a otros productos vendidos por la misma compañía.

PROCESO DE POSICIONAMIENTO

Para posicionar un producto se deben seguir los siguientes pasos:
1. Segmentación del mercado.

2. Evaluación del interés de cada segmento

3. Selección de un segmento (o varios) objetivo.

4. Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada segmento escogido,

5. Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO Los mercadólogos pueden seguir varias estrategias de posicionamiento. Pueden posicionar su producto con base en:
Los atributos específicos del producto, por ejemplo los anuncios de Ford Festiva hablan de su precio bajo. Otros sin embargo hablan de su rendimiento, o de su tamaño. O como en el caso de Gillette prestobarba cabeza móvil, que hace alusión a los atributos del mismo resaltando en el comercial “si quieres que ellas (las mujeres) muevan su cabeza, utiliza un rastrillo que también la mueva.
Las necesidades que satisfacen o los beneficios que ofrecen, Ejemplo: Crest reduce la caries, en contraste con Colgate que ofrece Triple acción (limpieza, frescura y protección)
Las ocasiones de uso, es decir la época del año en que tienen mayor demanda; por ejemplo Gatorade, en verano se puede posicionar como una bebida que sustituye los líquidos del cuerpo del deportista, pero en el invierno se puede posicionar como la bebida ideal cuando el médico recomienda beber muchos líquidos.
Las clases de usuarios: a menudo esta estrategia es utilizada cuando la compañía maneja una diversificación del mismo producto, por ejemplo: Johnson & Johnson aumentó su parte del mercado del champú para bebés, del 3 al 14%, volviendo a presentar el producto como uno para adultos que se lavan el cabello con frecuencia y que requieren un champú más suave.
Comparándolo con uno de la competencia, Por ejemplo: Compaq y Tandi, en sus anuncios de computadoras personales, han comparado directamente sus productos con las computadoras personales de IBM. En su famosa campaña “Somos la segunda, así que nos esforzamos más”, o en el caso de Avis que se colocó muy bien compitiendo con Hertz, mucho más grande que ella.
Separándolo de los de la competencia, esto se puede lograr, resaltando algún aspecto en particular que lo hace distinto de los de la competencia, por ejemplo: 7-Up se convirtió en el tercer refresco cuando se colocó como “refresco sin cola”, como una alternativa fresca para la sed, ante Coca y Pepsi.
Diferentes clases de productos: Esto se aplica principalmente en productos que luchan contra otras marcas sustitutas, por ejemplo: muchas margarinas se comparan con la mantequilla, otras con aceites comestibles. O como en el caso de Camay que se coloca en el mercado comparándose con aceites para el baño y no contra otros jabones de su tipo.
Con frecuencia los mercadólogos usan una combinación de estas estrategias de posicionamiento. El champú Affinity de Johnson & johnson se posiciona como un acondicionador de cabello para mujeres que tienen más de 40 años (clase de producto y usuario), El bicarbonato Arm y Hammer se ha colocado como desodorante para refrigeradores y basureros (clase de producto y situación de uso).

Capital de Marca

En marketing se define Marca como un nombre, termino, signo, simboloo una combinacion de ellos; cuyo proposito es identificar los bienes o servicio de un vendedor o grupo de vendedores.

Capital de marca se utilizan para denominar precisamente un concepto, El valor/capital de marca debe ser un indicador independiente de las ventas a corto plazo, ya que éstas pueden estar influenciadas por factores que no tengan nada que ver sobre lo bien o mal que estás gestionando tu marca.La Diferenciación multiplicada por la Relevancia determina la Fuerza de la Marca.

La diferenciación es el elemento fundamental en el sistema de medición de Y&R: las marcas en ascenso tienen altos niveles de diferenciación, mientras que las que están cayendo lo hacen también en el concepto de diferenciación. La relevancia, por el contrario, es una medida de penetración: una marca fuerte necesita atraer a una amplia base de consumidores. la Estima multiplicada por el Conocimiento configura la Estatura de la Marca. La Estima combina calidad percibida con factores de crecimiento o declinar de popularidad.

El Conocimiento marca que el consumidor no sólo es consciente de la existencia de la marca sino que comprende lo que la marca representa y trata de transmitir.

capital de marca es el valor añadidode que se dota a productos y servicios. este valor se puede reflejar en como piensa, sienten y actuan los consumidores respecto a la marca, en capital de marca es un activo intangible muy importante para las mepresas por su valor psicologico y fianciero.
el capital de marca basado en los ocnsumidores podria definirse com el efecto diferencial que el conocimiento de marca surte en la respuesta de los consumidores ante el marketing de la marca correspondiente. el conocimiento de marca es el conjunto de pensamientos, sentimientos, imageenes, experiencias, creencias, etc; que se asocian a las marcas.

Herbalife

El marketing ofrece ideas integrando las actividades de búsqueda, generación y entrega de valor, con el fin de crear realciones satisfactorias a largo lazo y prosperidad para todas las partes involucradas.
El marketing en la generacion de valor proporciona un alto nivel de calidad, servicio y rápidez, incremento en el numero de clientes, consiguiendo su lealtad y capturando su valor de la vida.
El marketing holístico plantea un modelo que muestra la interacción entre los actores mas relevantes (clientes, empresa, colaboradores) y las actividades basadas en valor (búsqueda, generación y entrega de valor) contribuyen a crear, mantener y renovar el valor para el cliente.

tambien nos da la oportunidad de conocer mejor el proceso de generar valor para el cliente.

Sistema de Informacion en las Organizaciones

Es un conjunto de elementos que interactuan entre si con el fin de apoyar las actividades ede una empresa o negocio. los elementos que interactuan son los siguientes: equipo de computacional, el recurso humano, los datos o informacion, programas ejecutados, entre otros.
de esta manera tambien realiza 4 actividades basicas: se encuentra la ENTRADA DE INFORMACION en donde es un proceso en la cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la informacion, la siguiente es ALMACENAMIENTO DE INFORMACION en la cual es una actividad mas importante que tiene una computadora, ya que atraves de esta propiedad el sistema puede recordar la informacion guardada en la sesion anterior, la siguiente es el PROCESAMIENTO DE INFORMACION: esta caracteristica de los sistema permite la informacion de los datos fuentes de informacion que puede ser utilizada para la toma de deciciones, y por ultimo es la SALIDA DE INFORMACION: capacidad del sistema de informacion para sacar la informacion procesada. por consiguiente es el conocimiento y la apropiación de los avances tecnológicos constituyen un elemento estratégico para el éxito de las organizaciones. Los avances en las tecnologías de información permiten obtener y administrar adecuadamente la información, suministrando una herramienta importante para la gestión y la operación de la empresa, y ofreciendo mayores posibilidades para afirmar una posición exitosa en el altamente competitivo mundo contemporáneo, es decir; es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización, permitiéndole visualizar problemas complejos y crear nuevos productos.los sistemas de información de marketing, han aportado un gran apoyo en la toma de decisiones de marketing. la filosofía del marketing es una gestión empresarial donde los acontecimientos de intercambio deben tener como punto de partida las necesidades y deseos de los consumidores, teniendo una implementación directa en la necesidad del conocimiento por parte de la organización del cliente, sus necesidades, deseos y naciendo una oferta adecuada y coherente con dicho conocimiento para entregar los satis factores demandados por dichos consumidores, teniendo encuentra que el conocimiento del cliente como la creación de una oferta presumida para la organización la reflexión y la acción de todo el personal, especificándose mas en los directivos vinculados con la actividad, implica que toda la organización, y sus directivos, dirijan esfuerzos productivos dirijan sus esfuerzos productivos y de comercialización hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores, considerándolas como punto de partida de todas sus acciones.

UNE acerca a las comunicaciones de Colombia a las nuevas tecnologias del mundo

UNE es una de las empresas que aplican el marketing Holistico, que a su vez es muy importante ya que enfoca en el bienestar de todas aquellas personas o clientes que de alguna forma tiene relacion con su organizacion.

De esta misma manera, le genera un valor muy importante al cliente reflejando beneficios hacia ellos, es decir; en las necesidades de sus clientes a un menos costo.

por consiguiente UNE ha emprendido un camino claro enfocado hacia el estimulo y la implementacion de planes que fortalezcan el conocimiento y uso de herramientasque nos proveen las nuevas tecnologias, ante una sociedad cada vez mas formada, creativa e inquieta frente a los recientes desarrollos de la ciencia.

A partir de las creacion de productos y servicios innovadores, con valores agregados y contenidos diferenciadores, todas las acciones de la compañia van encaminadas a minimizar la brecha digital llegando, por medio de iniciativas sociales y comerciales en expansion, a mas sectores de la poblacion que demandan de manera creciente soluciones avanzadas y ajustadas a sus requerimientos.

De esta manera, UNE realiza grandes esfuerzos en terminos del mejoramiento constante de sus servicios en ñas regiones donde tiene presencia, y es asi como han entregado beneficios como mayores velocidades de conectividad con el mundo, que agilizan la navegacion por la red y contribuyen a que nuestros pais sea cada vez mas atractivo y competitivo, no solo por su potencial de inversion de las grandes compañoasd del mundo, sino que tambien estimulan el creicmiento de sectores como el turismo, la cultura, la salud y la educacion.

es una empresa muy reconocida como lideres en internet en colombia, con mas de 400 mil usuarios, en la cual fueron destacados como el mejor proveedor de servicio de internet Banda Ancha en Latinoamerica, esto los hace comprometerse aun mas con el futuro del pais y los alientan y retan positivamenete a continuar reuniendo esfuerzos, talentos y recursos que converjan en optimos resultaos, que propicienno solo nuestra competitividad en el mercado, si no el acercamiento y la proporcion de las nuevas tecnologias en una sociedad incluyente y conectada con el mundo.